新华网杭州3月14日专电（翁璟、周璐莹）现在网上生产曾经深化百姓生存，大至家电、汽车，小到食品、文具等，轻点鼠标，在网络商城里就可和盘托出。但是，近年来，网络生产赞扬案件数量日积月累。
浙江传媒学院制造系大三先生小王喜爱在网上买衣服，不久前她在网上看中了一件价值580元的外套，当即给店家汇了钱去，收到货后发现颜色和大小都不合适，可当小王提出退货时店家示意只能换货，同时换货产生的邮资还需求小王自付。
小王引见，网上店家通常喜爱把货物的图片用软件做得非常美丽，针对不同顾客的需要还会附上不同款式的阐明，可是实际货物的分类却并没有阐明上形容得那样明白。
在媒体工作的罗小姐在网上购买了一部价值3000元的诺基亚手机，这款手机在网上标价比市场廉价了近千元，货到后，罗小姐发现手机有显著的应用痕迹，基本不是网上引见的全老手机，同时也没有发票和全国联保的单据，经诘问，店主标明正由于是二手的所以才比市场价廉价，假如手机出了成绩也只能到相隔几百公里外的另一个城市去修缮。
据理解，杭州市生产者协会和工商行政治理局每个月都会接到不少相似的告发。但是因为缺乏无效的监管机制和措施，给网购、电视购物的维权造成了许多艰难，再加上很多卖家都是个体户，没有到工商部门注册注销，而网上商店特有的虚构性，也使得工商局无奈露面上门处理成绩。
网购好像一把双刃剑，当生产者体验网购带来的便捷、实惠的同时，不得不面对维权艰难的事实。记者理解到，现在无关网购的埋怨声日益低落。
杭州市工商行政治理局12315告发申述指挥中心工作人员胡永海引见，网络购物中的纠纷通常分为以下几种，如应用特效解决制作夸大的成果；货到付款，剥夺你的验货权；运营者没有明白的称号、地址；购物短少凭证等。
除此之外，网络、电视购物相干的法律法规尚存在盲点的状况，关于生产者维权也非常不利。据浙江国圣律师事务所程学林律师引见，网购或许电视购物发作纠纷都属于民事纠纷，但因为我国在网络购物方面的法律体制还不欠缺，网购维权实际操作起来是十分艰难的。
首先，因为网上商家是虚构的，不需求像事实中的商家一样进行工商注销，所以法院很舒服理诉讼主体不明的案件。
另外，购人证据有余。生产者手中除了汇款单，或许与买家的买卖记载外就没有其余购物凭证，而汇款单又无奈详细表明商品的性能、型号等外容。许多网上买卖还是跨省市的异地买卖，给监管部门受理与查处造成艰难，生产者的损失很可能追不回来。
再加上诉讼老本过高，网上购物的金额通常不大，有的甚至只有几元、几十元。为了这样一同纠纷花大量的财力和精力，许多生产者也感到得失相当。
