威海信息港外地报道金投银行8月15日讯，【充车费被骗走电视】往年6月，易到用车开启了名为“超级硬件收费日”的流动。6月30日，史女士在易到用车充了3600元，获赠了一台价值3599元的乐视超级电视。
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威海信息港音讯7月21日，由于不断没有收到获赠的乐视电视，史女士便拨打易到用车客服电话，要求退款，但受到回绝。但是，就在客服挂断电话一小时后，史女士接到了一个北京打来的座机电话，对方自称系易到用车客服人员，赞同受理她的退款要求，最终骗走了她获赠的那台乐视电视。
威海信息港要点无独有偶，南京的李小姐也遇到了同样的骗局，那个假冒易到用车客服的座机，竟然与史女士接到的电话一样。
威海信息港推荐那么，终究是谁泄露了她们的信息呢？
充值3600元获赠电视
往年6月，易到用车开启了名为“超级硬件收费日”的流动，在该平台充值车费并可获赠乐视相干产品。6月30日是流动的最初一天，史女士正好想给本人的易到账户充点钱，便在该用车软件上点开了这一流动。
“我点开这个流动当前，发现这些流动金额都太大了，而且用得是很红很醒目的字，但我只想充300块而已。”史女士说，充值300元需求点击这些大金额按键左近的“其余金额”，再手动输出充值金额，可没想到，她不小心按到了“其余金额”旁边的“3600元”，零碎便间接跳转到了领取界面。
“我过后真的是手太快了，齐全没无意识到本人点成了3600元。”史女士说，她不只没无意识到本人抉择的面额是3600元，还立刻抉择了领取宝付款的形式。
零碎在史女士抉择好付款形式后，间接跳转到确认领取的界面，后知后觉的她刚才认识到本人选错了充值面额，慌忙之中按下了苹果手机下方的“home键”（前往主屏键），想要强行加入此界面。可万万没想到，史女士的领取宝设置了指纹领取的性能，她这慌乱中按下的“home键”，偏偏成了确认领取的按键。
史女士就这么误充了3600元，并将获赠一台价值3599元的乐视超级电视。
“发现本人误充当前，我马上打电话给客服要求退款，但客服回绝退款，态度也很差，我说我要赞扬她，她还说：‘那你赞扬吧’。”史女士跟家人磋商后，决议等电视机到了，再退款。
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没多久，史女士就收到了易到发来的短信，下面有乐视电视的兑换码以及兑换网址。7月2日，史女士登录网站兑换，并填写了本人的收货地址等集体信息。
骗子假装成客服骗走电视
史女士不断等到7月21日，还未收到乐视电视，她再次拨打易到客服电话，要求退款，这一申请再次受到回绝。
但是，就在客服挂断电话一小时后，史女士接到了一个北京打来的座机电话，电话里的女子自称是易到用车的客服人员，并示意赞同受理史女士的退款要求，他通知史女士详细流程要加微信细聊：“我看到他微信号前四位是易到用车的首字母‘ydyc’，我就间接加他了”。
晨报记者从单方的聊天记载中发现，这位自称易到客服的女子，要求史女士将电视寄往北京乐视。由于过后电视还未送达，史女士就打算间接将配送地址改成易到公司，却受到了该女子的回绝，并称：“曾经配货了，咱们和乐视协商了，（这样）不行。”
7月23日，史女士再次致电乐视客服，客服告知她可间接回绝签收电视。
为此，史女士再次讯问该女子，他答道：拒签，易到就不论了，那就是您和乐视的事了。同时，该女子还强调“肯定要先签收后让快递再寄送”、“送达后立马联络我”。
最终，这款电视机于7月28日送达史女士家中。依据该女子给出的地址，史女士次日就将其寄往北京市大兴区旧宫镇南小街东里芳源里北门乐视TV，联络电话为010-57036635。
7月29日，史女士将单号发送给该女子后，就再也没有收到任何回复。
尔后，这位自称是易到客服的女子便没了消息，微信不回，座机电话也已暂停效劳，史女士这才怀疑可能遇到了骗子。随后，她拨打易到客服电话，告知本人的遭逢，客服示意该公司并没有这样的人，也没有许可给任何人受理过此类退款。
南京一男子遭逢相似骗局
无独有偶，晨报记者在采访中理解到，南京的小李与史女士的遭逢非常类似。李小姐在参加该流动充值3600元后，因故要求退款，受到回绝后同样收到了自称易到客服的人打来的电话。与史女士不同的是，小李过后仍未应用过兑换码。因而，这位自称客服的人士间接骗取了小李的电视兑换码。
得知被骗后，小李立即联络了乐视和易到客服，并向外地警方报警。据小李走漏，乐视公司经过该兑换码留下的信息，查问到一位江东北昌的张姓人士，在一个南昌外地的网站“地宝网”上，运营着一家“Letv乐视生存体验店”。
令人震惊的是，史女士和小李接到的自称易到客服的座机电话，竟然是同一个座机号码010-57036635。
易到用车：
成立公司外部考察小组
骗子终究是如何晓得被害人信息的，又是如何理解到有退款需要的呢？晨报记者联络了易到公关部相干担任人，她示意该公司理解到史女士的经验后，成立了公司外部考察小组，对外部接触到用户信息的人进行排查。同时，该公司还将经过技术手段及风控手段来寻觅这一欺骗组织：“咱们也会联络当事人，寻求警方协助，并随时提供有用的信息。”
8月9日，晨报记者以用户的身份致电易到客服，称本人上个月参加了充值送电视的流动，并讯问如今能否还能够请求退款。客服人员回绝了退款要求，并示意：“7月28日之前参与充返流动以及未参与任何流动的用户余额，都不予以退款。”尔后，客服人员通知记者，自7月28日起，在易到充值的用户可在充值车费后7日内请求退款。
当记者问到，为什么28日前用户都无奈请求账户余额退款时，客服人员示意：“这是咱们外部的规则。”
该抵消费者做出特地提醒，以便生产者抉择能否承受并持续买卖。假如事前没有商定，易到用车只在纠纷发作后以所谓最终解释权解释退款规定，那就不妥了。
杨律师以为，假如易到用车在保管生产者信息进程中的确存在差错或有严重过失，易到用车应承当适当的补充抵偿责任。史女士也要为本人的忽略粗心承当一局部责任。
